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¿Por qué es importante hacer investigación de mercados?

Principales Ventajas y 7 consejos prácticos para aplicarla en tu empresa.

Cuando necesitamos poner en marcha un proceso para resolver problemas entre la empresa y su mercado, hablamos de una investigación de marketing, que mediante la búsqueda y el análisis de información, proporciona a las empresas la data necesaria para entender cómo responder a los cambios del entorno, generaciones, gustos, preferencias y al comportamiento del mercado en general.

Mientras más investigues para realizar tus planes estratégicos, mejor equipado estarás para lidiar con el entorno cambiante de tu mercado, por eso su principal ventaja es ayudar a las empresa a tomar mejores decisiones, además de:

  • Ayudar a las empresas a fortalecer su posición.
  • Minimizar cualquier riesgo de inversión.
  • Identificar posibles amenazas y oportunidades.
  • Ayudar a descubrir las fortalezas y debilidades de tu empresa y tu competencia.
  • Facilitar la planificación estratégica.
  • Concentrarse en las necesidades y demandas del cliente.

Ahora es momento de aplicar lo que has aprendido, por eso te dejamos estos 7 consejos para aplicar una investigación de mercados en tu empresa:

  1. Aplica algunos métodos de recolección de datos a través de un focus group, encuestas, entrevistas personales, leer información relacionada u observar a los clientes.
  2. Investiga a tu competencia, una de las mejores maneras de comprender a tus competidores es utilizando sus servicios. Visita sus puntos de venta, observa el establecimiento e investiga sobre su historia, misión y visión, analiza su publicidad en redes sociales y su sitio web, puedes evaluar sus productos, servicios, estrategias de marketing, precios, ubicación, etc.
  3. Permitir que los clientes compartan sus ideas y opiniones, y que te cuenten la forma en la que les gustaría que tu empresa funcione. Esto te ayudará a posicionarte y aclarar tu propuesta de valor única, con la que describes el por qué deberían acudir a tu organización y no a la competencia.
  4. Realiza una evaluación para saber si tu producto satisface las necesidades de tus clientes. Una de las mejores formas de llegar a esta conclusión es con una encuesta que consista en observar a los clientes, entrevistarlos, aplicar el cuestionario y realizar una prueba de producto.
  5. Antes de comenzar cualquier estudio de mercado, determina si el análisis es para fines internos o externos. El tipo de investigación de mercados que realizas varía según el propósito de tu análisis.
  6. Diseña toda tu investigación y organízala usando diferentes secciones. Incluye secciones para tu propósito, mercado objetivo y competencia.
    Según tu investigación, podrás pronosticar otras cosas para tu negocio, como el ciclo de flujo de efectivo, margen bruto y los hábitos de compra de los clientes.
  7. Compara tu servicio con el de tu competencia: Haz una lista de todos sus principales competidores. Repasa cada uno y determina sus fortalezas y debilidades. Una vez que lo consigas, clasifica su amenaza de mayor a menor. Para seguir analizando el mercado, debes comprender tu competencia, saber hacia dónde se dirigen y a quién intentan apuntar.

Actualiza tus conocimientos y sobre todo lo que sabes de tus clientes y tu mercado. Solo así estarás preparado para actuar ante cualquier circunstancia.

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Recuerda que en Markapasos aplicamos, investigación de mercados, comunicación digital con estrategia y medición de cada canal

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¿Qué es una encuesta VoC?

Nunca antes ha sido tan importante escuchar a nuestros clientes y estar conscientes de aquellas variables en su «customer journey» que los mantiene satisfechos y también las que generan insatisfacción.

En la investigación de mercados 2023, la herramienta ideal para conocer, controlar y mejorar estos aspectos, es la medición de la VOZ DEL CLIENTE: Metodología de estudio de mercado que nos permite conocer los indicadores de recomendación, esfuerzo y satisfacción de nuestros cliente.

¿Cómo? con la aplicación de encuestas VoC.

Acá te dejamos nuestra nueva infografía para que tengas muy claro de que se trata y como podrá ayudar a tu empresa 😉

Consultora de Marketing Markapasos.

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¿Te interesa conocer más sobre como implementar VOC en tu empresa?

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¿Cómo ha cambiado la Publicidad a lo largo de los años?

El paso de los años para la publicidad ha logrado que el sector se vaya adaptando a diferentes medios de comunicación y evolucione a través de diferentes etapas.

La revolución digital y su huella en el día a día de las personas son el mayor factor precursor de estos cambios en la publicidad, que al sumar ideas innovadoras para transmitir el mensaje de tu empresa, generan mayor impacto que nunca y logra llegar a más personas trayendo grandes beneficios a las marcas que cuentan con herramientas y plataformas digitales para crear sus campañas.

Para saber cómo llegó la publicidad a ese punto, tenemos que retroceder el tiempo y hablar de Henry Ford a finales del siglo XX que revolucionó la forma de producir autos.

Henry se diferenció de su competencia al fabricar autos de color negro para reducir sus costos, anteponiendo así, los intereses del producto por encima de los del cliente.

Su frase era: “Cualquier cliente puede tener el auto que quiera, siempre y cuando sea negro”

Esto cambió a partir de 1940 en donde el incremento de la competencia obliga a las empresas a dar a conocer sus productos mediante publicidad y de esta forma el cliente pueda escoger entre tantas opciones, aquí la publicidad se enfoca totalmente en el producto y no en el consumidor.

En los años 60 se vuelve fundamental segmentar el mercado y diferenciar el producto debido a que la demanda de productos y servicios se vuelve más amplia, esta publicidad se enfoca en las cualidades y características del producto y se reemplaza la “filosofía de producción” por una “filosofía de marketing”.

Gracias a la tecnología del 2000, la publicidad cambia su enfoque y los publicistas notan que generar emociones en el consumidor genera mejores resultados que dar a conocer las características del producto, es así como BMW y Mercedes Benz empiezan su competencia marcando una diferencia en comodidad, seguridad y bienestar de cada auto.

Y finalmente con la llegada de las redes sociales, la publicidad jamás será la misma, ya que ahora el enfoque es más humano y crea una relación más cercana con el consumidor.

A partir de ahora las estrategias de Marketing y Publicidad giran alrededor del cliente y la resolución de sus necesidades.

Ahora el cliente cumple un rol muy importante con su participación dentro de la marca, la empresa valora su opinión y le brinda más poder de decisión que nunca.

Otro beneficio es que dentro de las plataformas digitales se redujeron los costes de la publicidad, ya que no se pagaba solo por mostrar un anuncio, sino que el usuario debe interactuar con el mismo.

YouTube fue la primera plataforma que introdujo la publicidad como instrumento para obtener patrocinadores y obtener ganancia y eso lo ha posicionado como uno de los buscadores más importantes del mercado.

Todos estos cambios han hecho que la publicidad vaya cambiando con el paso del tiempo, generando mejoras dentro del sector y facilitando el acceso a la información a los clientes y brindando una mejor experiencia al usuario.

Autora. Vanessa Onofre