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Eleva tu Estrategia Empresarial con el Customer Value Index (CVI)

En el mundo empresarial, la gestión eficaz del valor del cliente es fundamental para el éxito a largo plazo. Es por eso que hoy hablaremos del Customer Value Index (CVI), un reconocimiento a la excelencia y las mejores prácticas en este campo vital.

¿Qué es el Customer Value Index?

El Customer Value Index es más que una simple métrica; es un indicador objetivo de la preparación de una empresa para enfrentar los desafíos de la centralidad del cliente mientras genera un impacto financiero positivo. En otras palabras, el CVI mide cómo una empresa crea y entrega valor a sus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida. Al obtener esta certificación abordamos una visión integral del cliente, validando no solo su experiencia, sino también cómo la empresa le genera valor en cada etapa. Esto garantiza un impacto positivo y sostenible en el negocio.

Los Pilares del Customer Value Index

Representan los aspectos fundamentales que una empresa debe abordar de manera integral para maximizar el valor del cliente y asegurar un impacto positivo y sostenible en su desempeño empresarial:

  1. Diseño de Valor (Centralidad): Prioriza la excelencia operativa para generar valor eficiente y efectivamente.
  2. Implementación de Valor (Liderazgo): Logra la implementación de valor mediante una dirección visionaria y una cultura de innovación.
  3. Realización de Valor (Economía): Presenta de manera tangible cómo las soluciones generan un impacto positivo y cuantificable en las operaciones.

Los Productos Incluidos en el Customer Value Index (CVI) constituyen una gama integral de herramientas y servicios diseñados para mejorar y fortalecer la gestión del valor del cliente en las empresas. Aquí te explicamos más detalladamente cada uno de los productos incluidos:

  1. Acreditación del Nivel de Madurez de Customer Value Management (CVM): Identifica a la empresa como líder en poner al cliente en el centro de su gestión.
  2. Consultorías Especializadas en CVM: Acompañamos a las empresas en la implementación de acciones sistemáticas para mejorar su CVM.
  3. Formación en CVM (CX-MAX): Ofrecemos un programa modular de certificación de larga duración para capacitar a profesionales en la gestión del valor del cliente.

En MARKAPASOS, estamos orgullosos de anunciar nuestra nueva alianza estratégica con CLIENTRIKA, una gran empresa Peruana que nos permite certificar a tu empresa en esta área vital. Como resultado de esta colaboración, garantizamos un enfoque integral y una sólida preparación en la gestión del valor del cliente.

Lleva tu estrategia empresarial al siguiente nivel con el Customer Value Index de CLIENTRIKA Y MARKAPASOS. Descubre cómo este índice puede guiar tu camino hacia el éxito basado en la gestión efectiva del valor del cliente. En Markapasos, estamos comprometidos a impulsar tu empresa hacia una nueva era de excelencia en la gestión del valor del cliente.

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11 Consejos para emprendedores en el 2024

El emprendimiento es una opción cada vez más atractiva para los ecuatorianos. Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), Ecuador es el país de la región con la más alta tasa de Actividad Emprendedora Temprana (TEA), seguido de Perú y Chile.

Por eso, si estás pensando en emprender en este 2024, aquí te dejamos algunos consejos que te ayudarán a aumentar tus probabilidades de éxito:

  1. Elige un negocio que te apasione. Si estás apasionado por tu negocio, será más probable que lo lleves al éxito.
  2. Haz un estudio de mercado. Investiga a tus competidores, a tus clientes potenciales y a las tendencias de tu sector.
  3. Crea un plan de negocios. Este documento te ayudará a definir los objetivos de tu empresa, las estrategias para alcanzarlos y los recursos necesarios.
  4. Capacítate constantemente. El mundo de los negocios está en constante cambio, por lo que es importante que estés siempre actualizado.
  5. Establece metas y objetivos claros. Saber hacia dónde vas te ayudará a mantenerte motivado y enfocado.
  6. No tengas miedo de preguntar. Hay muchas organizaciones e instituciones que ofrecen apoyo a los emprendedores. En Markapasos estamos para ayudarte.
  7. Ten en cuenta la digitalización. Los canales digitales son cada vez más importantes para los negocios. Por eso, es importante que cuentes con una estrategia de marketing digital que te permita llegar a tus clientes potenciales.
  8. Ofrece una experiencia de cliente excepcional. Los clientes están cada vez más exigentes. Por eso, es importante que te concentres en ofrecer una experiencia de cliente excepcional que los haga volver a tu negocio.
  9. Sé sostenible. Los consumidores están cada vez más concientes de la necesidad de ser sostenibles. Por eso, es importante que tu negocio sea sostenible y que contribuyas a cuidar el medio ambiente.
  10. ¡Actúa! No esperes a que todo esté perfecto para empezar. El mejor momento para emprender es ahora.
  11. Sé resiliente. El emprendimiento es un camino lleno de retos, por lo que es importante que seas capaz de superar los obstáculos.

Si quieres aumentar tus probabilidades de éxito en el camino del emprendimiento, ponte en contacto con nosotros. En Markapasos te ayudaremos a poner en marcha tu estudio de mercado y estrategia digital.

Sigue estos consejos y recuerda que el emprendimiento es un camino lleno de retos, pero también de recompensas. Si estás preparado para el desafío, ¡adelante!

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