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Técnicas de Investigación de Mercados Cualitativa

La metodología cualitativa es un conjunto de pasos que permite obtener datos sobre las experiencias de las personas, a la vez que comprenden el significado que les otorgan. En otras palabras, es un método para recolectar y analizar datos que te permitirán resolver problemas y atender las necesidades de las personas.

La metodología cualitativa registra características para construir una interpretación, además de ser un método para recoger y evaluar datos no estandarizados. En la mayoría de los casos se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación. En la investigación de mercado, los métodos de investigación cualitativa suelen incluir entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa.

Las técnicas de la metodología cualitativa son herramientas que se utilizan para obtener información sobre el pensamiento o los sentimientos de las personas. A continuación, te presentamos algunas de las técnicas más utilizadas en la metodología cualitativa:

  1. Entrevistas: Son una técnica de recolección de datos que se utiliza para obtener información detallada sobre las experiencias, opiniones y sentimientos de las personas. Las entrevistas pueden ser estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas, dependiendo del grado de flexibilidad que se le dé al entrevistador para hacer preguntas adicionales o explorar temas que surjan durante la entrevista.
  2. Grupos focales: Los grupos focales son una técnica de recolección de datos que se utiliza para obtener información sobre las opiniones y actitudes de un grupo de personas sobre un tema específico. Los grupos focales suelen estar compuestos por 6 a 10 personas y son moderados por un facilitador que guía la discusión.
  3. Observación participante: Esta es una técnica de recolección de datos que se utiliza para obtener información sobre el comportamiento y las interacciones sociales de las personas. El investigador se involucra en la actividad o situación que está siendo observada y toma notas detalladas sobre lo que está sucediendo.
  4. Análisis de documentos: El análisis de documentos es una técnica de recolección de datos que se utiliza para obtener información a partir de documentos escritos, como diarios, cartas, informes, etc. El investigador analiza el contenido de los documentos para identificar patrones y temas relevantes.
  5. Análisis de datos visuales: El análisis de datos visuales es una técnica de recolección de datos que se utiliza para obtener información a partir de imágenes, videos y otros medios visuales. El investigador analiza el contenido visual para identificar patrones y temas relevantes.

En conclusión, las técnicas de la metodología cualitativa son herramientas que se utilizan para obtener información sobre el pensamiento o los sentimientos de las personas. Existen diversas técnicas de investigación de mercados cualitativa y es muy importante seleccionar la más adecuada para el problema de investigación que se está abordando.

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Escala Likert, ¿Qué es y como utilizarla en tu investigación de mercados?

La escala de Likert es un método de medición muy utilizado por el Marketing y la Investigación de Mercados en diferentes contextos como, estudios de marca o demanda potencial, encuestas o evaluaciones para comprender las opiniones y actitudes de los consumidores hacia una marca, producto o propuesta de valor en general. En este artículo conoceremos más sobre la escala Likert, sus ventajas y desventajas, y ejemplos prácticos.

Existen varios tipos de escalas de medición enfocadas en el comportamiento de las personas, y la escala de Likert es una de las más utilizadas ya que es ideal para medir reacciones, percepciones y comportamientos. A diferencia de una simple pregunta de si o no, la escala de Likert nos permite calificar las respuestas en base a su nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración.

¿Cómo utilizamos la escala Likert?

La escala Likert es utilizada en varios campos, incluyendo el marketing, la psicología, la educación y la salud, ya que es una herramienta muy útil para medir la opinión de las personas.

En marketing es utilizada principalmente para realizar mediciones y conocer sobre el grado de conformidad de tu consumidor con respecto a un tema relacionado con tu marca o producto.

Es por eso que implementamos la escala de Likert en encuestas y cuestionarios, compuestas por una serie de afirmaciones o preguntas. Es aquí donde los encuestados deben indicar su grado de satisfacción con cada una de ellas.

Ventajas de la escala Likert para tu investigación:

  1. Es fácil de entender y de responder para los encuestados.

  2. Permite a los encuestados expresar su opinión de manera más precisa que con una simple pregunta de si o no.

  3. Los investigadores miden el grado de acuerdo o discrepancia de los encuestados con respecto a una afirmación o pregunta especifica.

Desventajas de la escala de Likert:

  1. Puede ser susceptible a la influencia del sesgo del encuestado.

  2. Puede ser susceptible a la influencia del sesgo del investigador.

  3. Puede ser susceptible a la influencia del sesgo de la pregunta.

Ejemplos de la escala Likert en Investigación de Mercados:

  • En una escala de 0 a 10, donde cero es “nada satisfecho” y 10 es “totalmente satisfecho”, califique la satisfaccion que siente con esta marca.

  • La música en un restaurante es muy importante a la hora de elegir un lugar para ir a comer. Califique su nivel de acuerdo considerando que 10 es totalmente de acuerdo / y 0 es totalmente en desacuerdo.

En conclusión, la escala de Likert es un método de medición utilizado por los investigadores de mercados con el objetivo de evaluar la satisfacción de nuestros consumidores, tiene varias ventajas, como su facilidad de uso y su capacidad para medir el grado de acuerdo de los encuestados. Sin embargo, también tiene algunas desventajas, como su susceptibilidad a la influencia del sesgo del encuestado, del investigador o de la pregunta; lo cual demanda una mayor pericia por parte del investigador.

Recuerda que esta herramienta puede ser de gran ayuda en tu próxima investigación y que en MARKAPASOS esta es una de las metodologías que hemos perfeccionado para el levantamiento de información durante nuestros estudios de mercado.

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Segmentación de mercados: Geografía + Demografía + Psicografía + Análisis conductual

Para todo emprendedor es importante conocer lo que es la segmentación de mercados y lo que puedes hacer con ella, ya que al aplicarla en tu negocio puedes aplicar estrategias exitosas con las que separaras al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares; como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación, y de esa forma, utilizar esta información para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y ventas.

El proceso de Segmentación de Mercados te permitirá crear estrategias para diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos productos y servicios y así poder comunicar mensajes más personalizados con la certeza de que serán bien recibidos por la audiencia.

Son 4 las variables que diferenciamos para aplicar una adecuada segmentación de mercados, te los contamos a continuación:

Segmentación geográfica

Esta segmentación separa en diferentes grupos de clientes según los límites geográficos en los que se encuentran.

Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían según su ubicación geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar dónde vender y publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.

Segmentación demográfica

Este tipo de segmentación consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.

Esta es una de las formas más utilizadas en el mercado, ya que se basa en conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto están dispuestos a pagar por ellos.

Segmentación Psicográfica

Consiste en agrupar al público objetivo basándote en su comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.

Para comprender a este público objetivo se aplican distintos métodos de investigación como focus group, encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la compilación de este tipo de conclusión.

Segmentación conductual

Se centra en reacciones específicas, es decir los comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras. Estas actitudes que el público tiene hacia tu marca y lo que conocen sobre ti, son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de datos es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a los especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico.

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