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Analiza a tu competencia: información clave para una estrategia de marketing exitosa.

En la actualidad, las empresas o emprendimientos nos enfrentamos a un mercado cada vez más competitivo y conocer a fondo a nuestros competidores es vital para desarrollar estrategias de marketing efectivas. Eso es exactamente lo que se trabaja en el análisis de la competencia. Este tipo de investigación, permite a las empresas, identificar fortalezas y debilidades, comprender estrategias y encontrar oportunidades para diferenciarse de sus competidores.

Claves para realizar un análisis de la competencia efectivo:

  • Define tus objetivos: ¿Qué quieres obtener con el análisis? ¿Qué información necesitas?
  • Identifica a tus competidores: ¿Quiénes son tus principales competidores directos e indirectos?
  • Selecciona los aspectos a evaluar: ¿Qué aspectos son relevantes para tu negocio y para tus clientes?
  • Recopila información precisa: Utiliza diferentes metodologías como el Mystery Shopper, análisis online y entrevistas a clientes.
  • Analiza la información y toma decisiones: Interpreta los datos y úsalos para mejorar tu estrategia de marketing y tu negocio.

El análisis de la competencia se ha posicionado como una herramienta fundamental para los expertos en investigación de mercados, ya que nos permite comprender el panorama competitivo de tu negocio y de esa forma, orientar la toma de decisiones y desarrollar estrategias que ayuden a tu empresa a conquistar a sus clientes, fidelizarlos y alcanzar el éxito. La metodología base que desarrollamos dentro de este tipo de análisis es el Mystery Shopper”, con el que te brindamos información clave para superar a la competencia y llevar tu negocio al siguiente nivel.

Esta herramienta poderosa realiza un análisis de la competencia de forma precisa y confiable. Los “SHOPPERS” experimentados visitan los establecimientos de tus competidores, evaluando diversos aspectos como:

  • Atención al cliente: Amabilidad, conocimiento del producto, tiempo de espera.
  • Calidad del producto o servicio: Sabor, presentación, limpieza, funcionamiento, tiempos de atención, etc.
  • Ambiente del local: Decoración, música, iluminación, comodidad.
  • Precios y promociones: Comparación con tu oferta, beneficios diferenciales.

Con esta información, el “Mystery Shopper” te permite obtener una visión completa de la experiencia que viven tus clientes en los establecimientos de la competencia. Ademas de brindarte grandes beneficios como:

  • Información precisa y objetiva: Los shoppers recopilan datos en tiempo real, sin sesgos ni opiniones personales.
  • Identificación de oportunidades: Descubre puntos de mejora en tu negocio y encuentra nichos de mercado sin explotar.
  • Mejora de la experiencia del cliente: Al conocer las mejores prácticas de la competencia, puedes mejorar tu propia oferta y fidelizar a tus clientes.
  • Toma de decisiones estratégicas: Con información precisa, puedes tomar decisiones más informadas sobre marketing, precios, productos y servicios.

Un Mystery Shopper se puede aplicar en todo tipo de empresas, por ejemplo:

  • Restaurantes: Evaluar la calidad de la comida, el tiempo de espera, la atención del personal y el ambiente del local.
  • Tiendas de ropa: Analizar la variedad de productos, la organización del local, la asistencia del personal y la experiencia de compra.
  • Hoteles: Evaluar la limpieza de las habitaciones, la calidad del servicio al cliente, las instalaciones del hotel y la atención en recepción.
  • Empresas, emprendimientos, pequeños y grandes negocios que busquen analizar y comprender a su competencia.

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En Markapasos te ayudamos a realizar un análisis efectivo con nuestro servicio de Mystery Shopper. Contáctate con nosotros y obtén la información que necesitas para tomar decisiones estratégicas, informadas y llevar al éxito a tu negocio.

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Análisis de la competencia en el mercado, con información clave para tu estrategia de Marketing

Hoy te contaremos de una de las metodologías más efectivas en la actualidad; El «mystery shopper«, que ayuda a las empresas a investigar la estrategia de sus competidores, lo que sin duda te dará grandes ventajas en el mercado.

El «mystery shopper» es un método de investigación en el que el consultor de una empresa se hace pasar por un “cliente fantasma” para evaluar la calidad de los productos y servicios de su competencia. De esta manera, la empresa puede obtener información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de sus competidores, así como sobre las tendencias y preferencias de su cliente.

Una de las empresas que ha utilizado con éxito esta metodología es Apple. A través del «mystery shopper«, Apple ha sido capaz de evaluar la calidad de los productos y servicios de sus competidores, y ha utilizado esta información para mejorar su propia estrategia de mercado. En particular, Apple ha utilizado esta metodología para mejorar la calidad de su servicio al cliente, lo que ha sido fundamental para su éxito en el mercado.

Otra empresa que ha utilizado esta metodología con éxito es McDonald’s. A través del «mystery shopper«, McDonald’s ha sido capaz de evaluar la calidad de los productos y servicios de sus competidores, y ha utilizado esta información para mejorar su propia estrategia de mercado. En particular, McDonald’s ha utilizado esta metodología para mejorar la calidad de su comida y el servicio al cliente, lo que ha sido fundamental para su éxito en el mercado.

En conclusión, la metodología de investigación de mercado conocida como «mystery shopper» es una herramienta poderosa para las empresas que desean investigar la estrategia de sus competidores en el mercado.

A través del «mystery shopper«, las empresas pueden obtener información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de sus competidores, así como sobre las tendencias y preferencias del mercado.

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Si deseas asegurarte de que tu empresa está en la vanguardia de su sector, no dudes en considerar esta metodología para tu próxima investigación de mercado, en Markapasos la hemos aplicado por más de diez años y nos hemos especializado para poder brindarte información estratégica y ejecutable para la toma de decisiones de tu empresa.

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¿Cómo se realiza un Estudio de Mercado?

Cada vez son más las empresas y pequeños negocios que se suman a la nueva era del Marketing y ven la gran ayuda que te brindan herramientas como los “Estudios de Mercado” que, si aún no te parece muy necesario, este blog te ayudará a comprender de mejor forma su utilidad y las ventajas que tiene para reducir al máximo los riesgos en tu negocio.

Cuando indagamos en las preferencias de potenciales compradores o interesados en un producto o servicio para tener un panorama claro que garantice la toma de decisiones acertadas, hablamos de un estudio de mercado, mismo que utiliza diversos métodos de investigación para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan las empresas al momento de realizar sus operaciones. Este tipo de estudio es especialmente útil para analizar aspectos como hábitos de compra, región de operación, requerimientos de productos o análisis de la competencia para asegurar el buen desempeño del negocio.

Por ejemplo, si una empresa de refrescos tiene la intención de lanzar un nuevo producto, su equipo de Marketing debe realizar un estudio de mercado para comprender el mercado objetivo de este nuevo sabor, las estrategias de marketing, los precios y el análisis de la competencia. De esta manera, pueden tener un informe estructurado que permita lanzar el producto con un menor riesgo o riesgo calculado.

¿Cómo se realiza un estudio de mercado? 

Existen 5 pasos importantes que te detallamos a continuación:

Paso 1: Define el problema y objetivo

La definición del problema indica el análisis de varios aspectos, tales como la intención del estudio, la información para la investigación y cómo la solución a este problema ayudaría a las partes interesadas a tomar decisiones empresariales bien pensadas. 

Después de definir el problema, los profesionales del marketing deben establecer el objetivo de la investigación. Este objetivo puede ser de naturaleza cuantitativa o cualitativa.

Paso 2: Decide el diseño de la investigación

Aquí es donde se toman las decisiones sobre qué tipo y método será más efectivo para el estudio de mercado. El equipo de marketing debe decidir cuál es el mejor modo de recopilar y analizar los datos del mercado objetivo.

En esta etapa hay que hacernos las preguntas que nos ayuden a entender si la investigación se llevará a cabo cara a cara o en línea y cómo se evaluarán los resultados.

Paso 3: Recopilar información de tu «Buyer Persona»

Es necesario definir la muestra que será parte del estudio de mercado. Esta muestra debe ser representativa de toda la población. Se pueden recopilar datos de entrevistas individuales, enviar encuestas en línea u organizar grupos focales.

Paso 4: Analiza la información recopilada

Las respuestas a varias preguntas tales como «qué esperan los clientes», «qué producto/servicio utilizan más los clientes», «cómo alcanzará la organización sus objetivos de ingresos», pueden formatearse y editarse de manera gráfica para tener una mejor visualización de la información. En esta etapa, los datos primarios o secundarios se convierten en información útil que resuelve el problema definido y puede ser implementada en forma de estrategias de marketing.

Paso 5: Crea un plan de acción

Con toda esta información, los gerentes de marketing deben tener en cuenta todos los inconvenientes a la hora de diseñar estrategias para el desarrollo del negocio, ya que después de recopilar la información, analizarla e interpretarla para hacer cambios, los expertos en análisis deben decodificar los resultados obtenidos para convertirlos en acciones a tomar para el objetivo del estudio de mercado.

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Tenemos más de 10 años de experiencia realizando estudios de mercado cualitativos y cuantitativos en el Ecuador. Escríbenos y cotiza ahora.