Categorías
Business Intelligence Customer experience Diferenciación Empresas Encuestas Encuestas online Encuestas telefónicas Entrevistas a profundidad Estrategia Estudios de mercado Éxito empresarial Inteligencia de negocios Investigación cualitativa investigación de mercados Markapasos 2023 Marketing 2023 Negocios Personas Satisfacción clientes

¿Por qué es importante hacer investigación de mercados?

Principales Ventajas y 7 consejos prácticos para aplicarla en tu empresa.

Cuando necesitamos poner en marcha un proceso para resolver problemas entre la empresa y su mercado, hablamos de una investigación de marketing, que mediante la búsqueda y el análisis de información, proporciona a las empresas la data necesaria para entender cómo responder a los cambios del entorno, generaciones, gustos, preferencias y al comportamiento del mercado en general.

Mientras más investigues para realizar tus planes estratégicos, mejor equipado estarás para lidiar con el entorno cambiante de tu mercado, por eso su principal ventaja es ayudar a las empresa a tomar mejores decisiones, además de:

  • Ayudar a las empresas a fortalecer su posición.
  • Minimizar cualquier riesgo de inversión.
  • Identificar posibles amenazas y oportunidades.
  • Ayudar a descubrir las fortalezas y debilidades de tu empresa y tu competencia.
  • Facilitar la planificación estratégica.
  • Concentrarse en las necesidades y demandas del cliente.

Ahora es momento de aplicar lo que has aprendido, por eso te dejamos estos 7 consejos para aplicar una investigación de mercados en tu empresa:

  1. Aplica algunos métodos de recolección de datos a través de un focus group, encuestas, entrevistas personales, leer información relacionada u observar a los clientes.
  2. Investiga a tu competencia, una de las mejores maneras de comprender a tus competidores es utilizando sus servicios. Visita sus puntos de venta, observa el establecimiento e investiga sobre su historia, misión y visión, analiza su publicidad en redes sociales y su sitio web, puedes evaluar sus productos, servicios, estrategias de marketing, precios, ubicación, etc.
  3. Permitir que los clientes compartan sus ideas y opiniones, y que te cuenten la forma en la que les gustaría que tu empresa funcione. Esto te ayudará a posicionarte y aclarar tu propuesta de valor única, con la que describes el por qué deberían acudir a tu organización y no a la competencia.
  4. Realiza una evaluación para saber si tu producto satisface las necesidades de tus clientes. Una de las mejores formas de llegar a esta conclusión es con una encuesta que consista en observar a los clientes, entrevistarlos, aplicar el cuestionario y realizar una prueba de producto.
  5. Antes de comenzar cualquier estudio de mercado, determina si el análisis es para fines internos o externos. El tipo de investigación de mercados que realizas varía según el propósito de tu análisis.
  6. Diseña toda tu investigación y organízala usando diferentes secciones. Incluye secciones para tu propósito, mercado objetivo y competencia.
    Según tu investigación, podrás pronosticar otras cosas para tu negocio, como el ciclo de flujo de efectivo, margen bruto y los hábitos de compra de los clientes.
  7. Compara tu servicio con el de tu competencia: Haz una lista de todos sus principales competidores. Repasa cada uno y determina sus fortalezas y debilidades. Una vez que lo consigas, clasifica su amenaza de mayor a menor. Para seguir analizando el mercado, debes comprender tu competencia, saber hacia dónde se dirigen y a quién intentan apuntar.

Actualiza tus conocimientos y sobre todo lo que sabes de tus clientes y tu mercado. Solo así estarás preparado para actuar ante cualquier circunstancia.

_______________________________________________________

Recuerda que en Markapasos aplicamos, investigación de mercados, comunicación digital con estrategia y medición de cada canal

Escríbenos y cotiza ahora.

Categorías
Business Intelligence Ciencia de datos Clientes Customer experience Customer Journey Empresas Encuestas Experiencia del cliente Indicadores Inteligencia de negocios investigación de mercados Marketing 2023 Negocios Personas Retención clientes Satisfacción clientes Servicio al cliente Social listening Tendencias VOC Voz del Cliente

¿Qué es una encuesta VoC?

Nunca antes ha sido tan importante escuchar a nuestros clientes y estar conscientes de aquellas variables en su «customer journey» que los mantiene satisfechos y también las que generan insatisfacción.

En la investigación de mercados 2023, la herramienta ideal para conocer, controlar y mejorar estos aspectos, es la medición de la VOZ DEL CLIENTE: Metodología de estudio de mercado que nos permite conocer los indicadores de recomendación, esfuerzo y satisfacción de nuestros cliente.

¿Cómo? con la aplicación de encuestas VoC.

Acá te dejamos nuestra nueva infografía para que tengas muy claro de que se trata y como podrá ayudar a tu empresa 😉

Consultora de Marketing Markapasos.

_______________________________________________________

¿Te interesa conocer más sobre como implementar VOC en tu empresa?

Escríbenos y definamos juntos tu mejor estrategia

Categorías
Business Intelligence Ciencia de datos Empresas Encuestas Encuestas online Encuestas por WhatsApp Encuestas presenciales Encuestas telefónicas Entrevistas a profundidad Estrategia Estudios de mercado Éxito empresarial Información Inteligencia de negocios Investigación cualitativa investigación de mercados Marketing 2022 Retención clientes Satisfacción clientes Tendencias Voz del Cliente

¿Cómo se realiza un Estudio de Mercado?

Cada vez son más las empresas y pequeños negocios que se suman a la nueva era del Marketing y ven la gran ayuda que te brindan herramientas como los “Estudios de Mercado” que, si aún no te parece muy necesario, este blog te ayudará a comprender de mejor forma su utilidad y las ventajas que tiene para reducir al máximo los riesgos en tu negocio.

Cuando indagamos en las preferencias de potenciales compradores o interesados en un producto o servicio para tener un panorama claro que garantice la toma de decisiones acertadas, hablamos de un estudio de mercado, mismo que utiliza diversos métodos de investigación para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan las empresas al momento de realizar sus operaciones. Este tipo de estudio es especialmente útil para analizar aspectos como hábitos de compra, región de operación, requerimientos de productos o análisis de la competencia para asegurar el buen desempeño del negocio.

Por ejemplo, si una empresa de refrescos tiene la intención de lanzar un nuevo producto, su equipo de Marketing debe realizar un estudio de mercado para comprender el mercado objetivo de este nuevo sabor, las estrategias de marketing, los precios y el análisis de la competencia. De esta manera, pueden tener un informe estructurado que permita lanzar el producto con un menor riesgo o riesgo calculado.

¿Cómo se realiza un estudio de mercado? 

Existen 5 pasos importantes que te detallamos a continuación:

Paso 1: Define el problema y objetivo

La definición del problema indica el análisis de varios aspectos, tales como la intención del estudio, la información para la investigación y cómo la solución a este problema ayudaría a las partes interesadas a tomar decisiones empresariales bien pensadas. 

Después de definir el problema, los profesionales del marketing deben establecer el objetivo de la investigación. Este objetivo puede ser de naturaleza cuantitativa o cualitativa.

Paso 2: Decide el diseño de la investigación

Aquí es donde se toman las decisiones sobre qué tipo y método será más efectivo para el estudio de mercado. El equipo de marketing debe decidir cuál es el mejor modo de recopilar y analizar los datos del mercado objetivo.

En esta etapa hay que hacernos las preguntas que nos ayuden a entender si la investigación se llevará a cabo cara a cara o en línea y cómo se evaluarán los resultados.

Paso 3: Recopilar información de tu «Buyer Persona»

Es necesario definir la muestra que será parte del estudio de mercado. Esta muestra debe ser representativa de toda la población. Se pueden recopilar datos de entrevistas individuales, enviar encuestas en línea u organizar grupos focales.

Paso 4: Analiza la información recopilada

Las respuestas a varias preguntas tales como «qué esperan los clientes», «qué producto/servicio utilizan más los clientes», «cómo alcanzará la organización sus objetivos de ingresos», pueden formatearse y editarse de manera gráfica para tener una mejor visualización de la información. En esta etapa, los datos primarios o secundarios se convierten en información útil que resuelve el problema definido y puede ser implementada en forma de estrategias de marketing.

Paso 5: Crea un plan de acción

Con toda esta información, los gerentes de marketing deben tener en cuenta todos los inconvenientes a la hora de diseñar estrategias para el desarrollo del negocio, ya que después de recopilar la información, analizarla e interpretarla para hacer cambios, los expertos en análisis deben decodificar los resultados obtenidos para convertirlos en acciones a tomar para el objetivo del estudio de mercado.

_______________________________________________________

Tenemos más de 10 años de experiencia realizando estudios de mercado cualitativos y cuantitativos en el Ecuador. Escríbenos y cotiza ahora.