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Análisis de la competencia en el mercado, con información clave para tu estrategia de Marketing

Hoy te contaremos de una de las metodologías más efectivas en la actualidad; El «mystery shopper«, que ayuda a las empresas a investigar la estrategia de sus competidores, lo que sin duda te dará grandes ventajas en el mercado.

El «mystery shopper» es un método de investigación en el que el consultor de una empresa se hace pasar por un “cliente fantasma” para evaluar la calidad de los productos y servicios de su competencia. De esta manera, la empresa puede obtener información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de sus competidores, así como sobre las tendencias y preferencias de su cliente.

Una de las empresas que ha utilizado con éxito esta metodología es Apple. A través del «mystery shopper«, Apple ha sido capaz de evaluar la calidad de los productos y servicios de sus competidores, y ha utilizado esta información para mejorar su propia estrategia de mercado. En particular, Apple ha utilizado esta metodología para mejorar la calidad de su servicio al cliente, lo que ha sido fundamental para su éxito en el mercado.

Otra empresa que ha utilizado esta metodología con éxito es McDonald’s. A través del «mystery shopper«, McDonald’s ha sido capaz de evaluar la calidad de los productos y servicios de sus competidores, y ha utilizado esta información para mejorar su propia estrategia de mercado. En particular, McDonald’s ha utilizado esta metodología para mejorar la calidad de su comida y el servicio al cliente, lo que ha sido fundamental para su éxito en el mercado.

En conclusión, la metodología de investigación de mercado conocida como «mystery shopper» es una herramienta poderosa para las empresas que desean investigar la estrategia de sus competidores en el mercado.

A través del «mystery shopper«, las empresas pueden obtener información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de sus competidores, así como sobre las tendencias y preferencias del mercado.

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Si deseas asegurarte de que tu empresa está en la vanguardia de su sector, no dudes en considerar esta metodología para tu próxima investigación de mercado, en Markapasos la hemos aplicado por más de diez años y nos hemos especializado para poder brindarte información estratégica y ejecutable para la toma de decisiones de tu empresa.

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Segmentación de mercados: Geografía + Demografía + Psicografía + Análisis conductual

Para todo emprendedor es importante conocer lo que es la segmentación de mercados y lo que puedes hacer con ella, ya que al aplicarla en tu negocio puedes aplicar estrategias exitosas con las que separaras al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares; como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación, y de esa forma, utilizar esta información para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y ventas.

El proceso de Segmentación de Mercados te permitirá crear estrategias para diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos productos y servicios y así poder comunicar mensajes más personalizados con la certeza de que serán bien recibidos por la audiencia.

Son 4 las variables que diferenciamos para aplicar una adecuada segmentación de mercados, te los contamos a continuación:

Segmentación geográfica

Esta segmentación separa en diferentes grupos de clientes según los límites geográficos en los que se encuentran.

Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían según su ubicación geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar dónde vender y publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.

Segmentación demográfica

Este tipo de segmentación consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.

Esta es una de las formas más utilizadas en el mercado, ya que se basa en conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto están dispuestos a pagar por ellos.

Segmentación Psicográfica

Consiste en agrupar al público objetivo basándote en su comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.

Para comprender a este público objetivo se aplican distintos métodos de investigación como focus group, encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la compilación de este tipo de conclusión.

Segmentación conductual

Se centra en reacciones específicas, es decir los comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras. Estas actitudes que el público tiene hacia tu marca y lo que conocen sobre ti, son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de datos es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a los especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico.

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Comunícate con nosotros y conoce nuestra metodología para segmentar tu mercado de manera estratégica y accionable.

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¿Qué es una encuesta VoC?

Nunca antes ha sido tan importante escuchar a nuestros clientes y estar conscientes de aquellas variables en su «customer journey» que los mantiene satisfechos y también las que generan insatisfacción.

En la investigación de mercados 2023, la herramienta ideal para conocer, controlar y mejorar estos aspectos, es la medición de la VOZ DEL CLIENTE: Metodología de estudio de mercado que nos permite conocer los indicadores de recomendación, esfuerzo y satisfacción de nuestros cliente.

¿Cómo? con la aplicación de encuestas VoC.

Acá te dejamos nuestra nueva infografía para que tengas muy claro de que se trata y como podrá ayudar a tu empresa 😉

Consultora de Marketing Markapasos.

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¿Te interesa conocer más sobre como implementar VOC en tu empresa?

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