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5 factores clave para una empresa exitosa en el 2022

Después de casi 2 años de crisis sanitaria el entorno empresarial en el Ecuador y el mundo ha sufrido una transformación radical en un corto periodo de tiempo, lo que ha llevado al cierre de varias empresas y el surgimiento de muchas otras.

Ahora, es momento de enfocarse en planificar el 2022 para asegurar un cierre de año exitoso, considerando aquello que se debe mantener, dejar atrás y empezar a hacer. Aquí te dejamos 5 factores clave que tu empresa debe considerar para 2022:

  1. Digitalizarse desde el centro del negocio.
    La crisis obligo al 80% de empresas a acelerar su transformación digital, lo cual no sólo se trata de contar con una página web o mantener presencia en redes sociales; significa diferenciarnos en términos de estrategia, información, estructura, cultura, procesos, operaciones, sistemas, personal e indicadores clave de rendimiento y en donde las nuevas tecnologías disruptivas sean aliadas para brindar una ventaja competitiva en el mercado y reducir costos operativos.
  2. Contar con un plan estratégico.
    Es muy necesario definir el rumbo de la empresa en un Plan Estratégico que indique qué se quiere lograr, cuáles son las prioridades, cuál es el objetivo a corto, mediano y largo plazo, cuente con indicadores (KPIs), medidores, y responsables por función. Todo con un lenguaje claro para que el equipo lo pueda entender y ejecutar.
  3. Equipo flexible, con mentalidad abierta.
    Es fundamental que los líderes sepan cómo identificar, atraer, contratar, entrenar y apoyar a las personas correctas, así como darles las tareas correctas a desempeñar. Las responsabilidades de gestión necesitan distribuirse en toda la organización con una red de equipos que puedan desarrollar proyectos y resolver desafíos constantemente.
  4. Contar con data.
    Muchas veces los líderes tienen sesgos y prejuicios que sin información, propician a tomar malas decisiones. Contar con los datos correctos de manera oportuna con métricas y avances te permite ver los puntos ciegos, predecir, reconstruir y solucionar problemas específicos. Los datos clave con los que tu empresa deben contar son:
    • Datos financieros: para entender el efectivo y tener un mejor control de su funcionamiento.
    • Datos del equipo: comprender a tu equipo para mejorar la colaboración, comunicación y compromiso.
    • Datos de clientes o del mercado: en qué tipo de industrias se encuentran, cuáles son sus necesidades y cómo los puedes ayudar con tus productos o servicios.
    • Datos de ejecución: en qué se debe tener enfoque y cómo hacer más eficiente a la empresa.
  5. Ideas innovadoras que no se logran ejecutar.
    El mayor reto de las empresas al innovar no tiene que ver con generar grandes ideas que impacten en el mercado o industria; el verdadero reto consiste en implementar esas ideas. Al no ver resultados inmediatos se decide abandonarlo sin entender por qué la idea no funcionó. El 2022 será un año de recuperación económica global con altas y bajas por lo que las empresas deben estar preparadas con una sólida estructura interna. Tendremos complicaciones en el año pero los negocios fuertes son los que, además de sobrevivir, dominarán su industria.

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Tipos de encuesta de investigación para conocer a tu cliente

Para saber como funcionan exactamente las encuestas de investigación de mercados, primero debemos conocer lo que son.

Las encuestas son una técnica muy útil de recolección de datos que se basan en una serie de preguntas estandarizadas realizadas a un porcentaje representativo de la población que nos interesa investigar, conocido como «muestra de mercado»

Existen varias razones para usar encuestas son:

  • Medición de la satisfacción al cliente
  • Lanzamiento de productos nuevos
  • Generar estadísticas
  • Conocer tendencias
  • Tendencias electorales
  • Medición del clima laboral
  • Etc.

Si aún no has usado encuestas podría llegar a parecerte un método complicado y tedioso, sin embargo, dejarte guiar por los expertos en el tema y las experiencias de empresas de talla mundial que usan las encuestas como recurso permanente de sus estrategias, definitivamente te harán notar el gran beneficio que generan para tu empresa.

Lastimosamente existe un gran problema a la hora de utilizar esta herramienta de investigación, y es que muchas veces, se realizan sin diferenciar el tipo de encuesta que se ajusta a las necesidades de tu empresa.

Elegir el tipo correcto de encuesta es fundamental ya que de eso dependerá que encontremos el resultado que esperamos.

Tipos de encuestas por su metodología de levantamiento.

  • Encuesta online. Consiste en realizar el cuestionario utilizando el internet como medio de distribución, las encuestas online se caracterizan principalmente por ser económicas y tener un mayor índice de respuesta. En Markapasos aplicamos encuestas online con nuestro propio panel de investigación especializado. 
  • Encuesta por WhatsApp / Correo. Consiste en enviar un cuestionario a través de WhatsApp con una plataforma especializada o en su defecto a través de un e-mail para que sea respondida y luego procesada en el mismo ecosistema online que una encuesta online.
  • Encuesta telefónica. Consiste en realizar el cuestionario a través de una llamada telefónica, en la que el encuestador debe ir capturando las respuestas del encuestado. Lo trabajamos a través de un Contact Center especializado y requiere como requisito básico, el contar con una base de datos para la aplicación de la encuesta.
  • Encuesta personal. Consiste en realizar el cuestionario en persona, debe existir una interacción entre encuestador y encuestado, normalmente en encuestador toma nota de las respuestas aunque en ocasiones solo entrega el cuestionario y es el encuestado quien lo llena. 

Preguntas base para una encuesta.

Existe una variedad amplia de tipos de preguntas en encuestas, que sin aplicadas acorde a la necesidad / complejidad del estudio. Pero todas partes de una base de dos tipos:

  • Respuesta abierta. Estas permiten al encuestado tener la libertad de responder libremente cada pregunta, lo cual faculta obtener respuestas más profundas y también obtener respuestas en las que no había pensado, sin embargo, el problema de este tipo de encuestas es que es muy difícil de cuantificar, por el contrario se deben interpretar las respuestas o agrupar en categorías de cuantificación.
  • Respuesta cerrada. En este tipo, los encuestados deberán elegir alguna de las posibles opciones, su principal ventaja es que son más fáciles de cuantificar, sin embargo, en ocasiones ninguna de las opciones refleja el pensamiento de los participantes, para ello, siempre es recomendable añadir la opción «otros» o profundizar con «por que?»

Aplicar el método de levantamiento adecuado, es ideal no solo para alcanzar tus objetivos de investigación, si no también para optimizar recursos. Pero lo que si es claro, es que, de una u otra manera, la investigación actual, te da opciones para que NO te quedes sin conocer a tu cliente y tu mercado en general. Aplica investigación, usa la información de manera estratégica y configura una oferta ganadora en el mercado desde todas sus aristas.

Autora. Vanessa Onofre.

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¿Por qué es importante realizar investigación de mercados en tu empresa?

Muchas veces se habla que estamos en la «era dela información», como empresas cada vez son más los datos que se genera sobre nuestros clientes y posibles clientes, sobre todo considerando lo que es hoy en día el Internet, que se ha convertido en la fuente de información más grande e importante del mundo. No solamente te puede ayudar a encontrar gente, aprender más sobre tus intereses, o mantenerte al día con las tendencias que influyen sobre tu mercado. 

En un escenario de hiper información, con un espacio como el Internet que lo hace incluso más exponencial, ¿Cómo es que hacer investigación de mercado no sería la mejor forma de impulsar y llevar al éxito a tu empresa, emprendimiento o negocio? 

Si buscas:

  • Iniciar un negocio,
  • Iniciar un proceso de branding,
  • Implementar un cambio de identidad corporativa,
  • Desarrollar un nuevo producto,
  • Lanzar una línea nueva de servicio,
  • Cambiar el empaque de un producto con mucha tradición
  • Desean realizar una campaña publicitaria de forma masiva

Para todas estas situaciones (y muchas más), lo ideal (por no decir obligatorio), es hacer una buena investigación de mercado.

¿Por qué necesito hacer una investigación de mercado?

Identificar tu público objetivo es la clave de todo negocio, investigar, conocer y aprender lo que piensan y desean, te ayudará a definir tanto tus productos como tu marca.

Además, descubrirás nuevas ideas, que “ni siquiera se te habían pasado por la cabeza” lo que orientará mejor tu proyecto al mercado correcto.

¿Cómo debo hacer una investigación de mercado?

Debe ser parte de tu estrategia de negocio. Puedes hacerlo en la etapa de pre-lanzamiento o más adelante.

Debemos tener en cuenta que la motivación, las necesidades de sus consumidores y el comportamiento cambian con el tiempo; por eso se recomienda que tengas previsto en tu plan de marketing, otra revisión de tu investigación sobre la base original (primera investigación).

¿Cómo va a ayudar a mi negocio?

Depende de lo que tu negocio necesite conocer, en qué etapa te encuentras, en qué tipo de mercado está tu negocio.

Imagina que estás lanzando un nuevo producto, hacer investigación de mercado te puede ayudar a identificar si realmente este desarrollo es atractivo para tu público objetivo, qué tan grande es el mercado, quién es la competencia y la forma en que están ubicados en el mercado.

Una investigación de mercado, puede permitirte poner a prueba todo, desde las ideas hasta las opiniones del envase del producto, etc.

Y será la base que constituirá los pilares de tu estrategia empresarial.

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Autora. Vanessa Onofre